Perguntas Frequentes (FAQ)
O período que compreende a Black Friday e as festividades de Fim de Ano é marcado por um aumento exponencial no volume de compras online e, consequentemente, no fluxo de entregas.
O alto número de pedidos, somado aos desafios operacionais, como a sobrecarga das Transportadoras e Centros de Distribuição, pode estender os prazos de entrega além do habitual.
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento. Com ele, é só acessar o site da transportadora e acompanhar o status da entrega. Verifique sua caixa de spam caso não o encontre.
Se tiver qualquer dúvida sobre o envio ou a entrega do seu pedido, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte pelo WhatsApp +55 (11) 92092-5139.
O prazo de entrega é calculado automaticamente no carrinho, de acordo com seu CEP e o tipo de frete escolhido. O prazo começa a ser contado a partir do envio do pedido, não da data da compra. Para mais informações, acesse a página de Envio e Entregas de Produtos.
Verifique o rastreamento para saber o status mais recente. Pequenos atrasos podem ocorrer por motivos de logística ou fatores externos. Se o prazo de entrega já tiver expirado, entre em contato com nosso suporte para que possamos verificar a situação junto à transportadora. WhatsApp: +55 (11) 92092-5139.
Se seu produto chegou com defeito ou sofreu danos no transporte, por favor, entre em contato imediatamente com nossa equipe de suporte. Para agilizar o processo, envie fotos ou vídeos do problema. Consulte nossa Política de Trocas e Devoluções para mais detalhes.
Sim, claro! Oferecemos a possibilidade de troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento (Direito de Arrependimento).
Para trocas por tamanho ou cor, o prazo é de até 30 dias. O produto deve estar sem sinais de uso e em sua embalagem original.
Veja todos os detalhes na nossa Política de Trocas e Devoluções.
Aceitamos diversas formas de pagamento para sua comodidade, incluindo Cartão de Crédito*, Pix e Boleto Bancário.
*Cartão de Crédito:
- Em até 6x sem juros, não tem parcela mínima.
- Em até 10x sem juros com parcela mínima de R$300.
*Desconto no Pix:
- Escolha Pix no checkout e pague menos no seu pedido.
Sim. A segurança e privacidade dos seus dados são nossa prioridade. Utilizamos criptografia e seguimos todas as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Não armazenamos dados de cartão de crédito. Para mais informações, acesse nossa Política de Privacidade e Segurança.
